Toimitusehdot

Toimituskulut Luminukka perii painoon perustuvan toimitusmaksun / lähetys kaikista kotimaan tilauksista. Mikäli asiakas haluaa tilauksen postiennakolla, lähetystavasta aiheutuvat kulut lisätään hintaan. Toimitusaika Toimitusaika on 1 - 5 arkipäivää. Mikäli toimitusaika on pitempi, siitä ilmoitetaan erikseen.  Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Luminukka toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Erikoistilattujen tuotteiden (esim. tilauskorut), toimitusaika on pitempi. Toimitusaika sovitaan erikseen. Kaikki Luminukan toimitukset tapahtuvat Itella Oyj:n (Suomen Postin) välityksellä, elleivät kuluttaja ja Luminukka muuta erikseen sovi. Luminukka postittaa tilaukset, kun suoritus tuotteista näkyy Luminukan tilillä, ellei muuta ole erikseen sovittu (esim. yrityslaskutus). Palautukset Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen putiikki@luminukka.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Luminukka Oy, Tikkakuja 3, 42100 JÄMSÄ. Palautusoikeus edellyttää sitä, että palautettavaa tuotetta/tuotteita ei ole käytetty. Tuotteissa ei myöskään ole mitään käytön jälkiä. Palautettavat tuotteet pakataan huolellisesti ja mukaan liitetään kopio alkuperäisestä lähetyslistasta, johon on merkitty sekä palautukset että hyvityksen suorittamiseksi pankkiyhteystiedot. Tiedot voi lähettää myös sähköpostitse putiikki@luminukka.fi. Luminukka ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneista tai ehkä kadonneista lähetyksistä. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä Luminukkaan, putiikki@luminukka.fi, elise@luminukka.fi tai 040 506 9903. 1. Rekisteröityminen  1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee: a) rekisteröityä kuluttajana Luminukan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. b) Antaa suostumuksensa, että Luminukka rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Luminukan asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja Luminukka sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja ulkopuolisille. Asiakastietojen ilmaisemisesta Luminukan sisäisille yhteistyökumppaneille sovitaan aina erikseen kuluttajan ja Luminukan välillä.  c) olla vähintään 18-vuotias. Tätä nuoremman henkilön tilaukset ja maksusuoritukset tekee hänen huoltajansa.                1.3. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. 2. Tilauksen sitovuus 2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 040 506 9903). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. 2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Luminukka on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. 3. Hinnat 3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka tilaushetkellä on Luminukan putiikissa. Luminukka pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. 3.2. Tilaukseen lisätään kaikkiin kotimaan toimituksiin postin kautta painoon perustuvat toimituskulut / lähetys. 4. Toimitus 4.1. Toimitusaika on normaalisti 1 - 5 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista sovitaan erikseen. 4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Luminukka toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. 4.3. Toimitusaika on pitempi kuluttajan ostaessa erikoistilaustuotteita (esim. tilauskorut). Tällöin toimitusaika sovitaan erikseen. 4.4. Kaikki Luminukan toimitukset tapahtuvat Itella Oyj:n (Suomen Postin) välityksellä, elleivät kuluttaja ja Luminukka muuta erikseen sovi. Tällöin myös toimituskulut tarkistetaan toimitustavan mukaiseksi. 5. Maksuehdot 5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen: a) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta. b) Postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen postiennakolla, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä. Tällöin kuluttaja maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut. c) Lasku. Voimme laskuttaa yhdistyksiä ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Luminukan kanssa aina erikseen olemalla yhteydessä joko sähköpostitse putiikki@luminukka.fi, elise@luminukka.fi tai puhelimitse 040 506 9903. d) Maksun viivästyessä Luminukka perii maksumuistutuksessa 5 euron muistutuslisää. Mikäli maksu edelleen viivästyy, siirtyy saatava perintätoimiston perittäväksi. 6. Palautukset 6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. 6.2. Palautusmahdollisuus edellyttää sitä, että tuotetta/tuotteita ei ole käytetty, eikä niissä ole mitään käytön jälkiä. 6.3. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen putiikki@luminukka.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Palautettava tuote/tuotteet pakataan huolellisesti ja mukaan laitetaan kopio lähetyslistasta. Lähetyslistakopioon merkitään palautettavat tuotteet ja hyvityksen suorittamista varten pankkiyhteystiedot. Tiedot voi lähettää myös sähköpostitse putiikki@luminukka.fi. Palautus lähetetään osoitteeseen Luminukka Oy, Tikkakuja 3, 42100 JÄMSÄ. 6.4. Luminukka ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneista tai ehkä kadonneista lähetyksistä. 7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset 7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä Luminukkaan putiikki@luminukka.fi, elise@luminukka.fi tai 040 506 9903. 8. Reklamaatio 8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Luminukalle, joko sähköpostitse osoitteeseen putiikki@luminukka.fi tai postitse osoitteeseen Luminukka Oy, Tikkakuja 3, 42100 JÄMSÄ. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Luminukka palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle. 9. Ylivoimainen este (Force majeure) 9.1. Luminukka ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Luminukan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Luminukan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. 10. Muut ehdot 10.1. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Tätä nuoremman henkilön tilaukset ja maksusuoritukset tekee ja niistä vastaa hänen huoltajansa. 10.2. Luminukka myy tuotteet sellaisina, kuin ne on saapuessaan varastoon. Mahdollisesta huonosta laadusta mainitaan tuotekuvauksessa ja laatu huomioidaan aina hinnassa. 10.3. Luminukka ei ole vastuussa värin/kiillon/kosteudenkestosta. Tuotteiden yhteydessä mainitaan, jos tuote on erityisen herkkä kosteudelle, mikäli asia on Luminukan tiedossa. 10.4. Helmierien värit saattavat hieman poiketa toisistaan, joten kuhunkin työhön tarvittavat helmet on hyvä tilata kerralla. 10.5. Kuvien ja tekstien kopioiminen putiikin sivuilta on ehdottomasti kielletty. 10.6. Luminukka pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Muutoksista ei ilmoiteta erikseen, vaan kuluttajan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilausta. 11. Riitojen ratkaisu 11.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.   12. Rekisteriseloste 12.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE Rekisterinpitäjä:  Luminukka Oy  Tikkakuja 3  42100 JÄMSÄ  Rekisterin nimi: Yritys/asiakasrekisteri Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja. Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:  Luminukka Oy / Elise Siltanen  Puhelin 040 506 9903  Sähköposti: putiikki@luminukka.fi   Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla